NEO Gemba — Privacy Policy / Política de Privacidade

Last updated / Última atualização: 2026-09-12

English

NEO Gemba is operated by T2 Software Ltda. (Brazil). The app helps organizations record and resolve continuous-improvement opportunities on the shop floor.

Data we collect. Account data (name, e-mail, phone/WhatsApp number), content you create (text, photos, videos and voice recordings attached to improvement records and discussions), and basic technical data needed to run the service (device push tokens, access logs).

How we use it. To provide the service: creating and tracking improvement records, notifying assignees (push and WhatsApp messages sent through Meta's WhatsApp Business Platform), and team collaboration.

AI processing (Google Gemini). NEO Gemba can use a third-party AI service to write your records. It does so only with your permission:

• What is sent: the photos you take, the voice recordings you make (including voice messages in a record's discussion), the text you type, and your organization's area names and glossary terms.
• Who receives it: Google LLC, through the Gemini API.
• Why: to transcribe the recording and draft the record's title, description and category. Google processes it only to answer the request and, under its paid API terms, does not use it to train its models or retain it beyond the request.
• Not sent: your name, e-mail, phone number, or your organization's name.
• Your permission: the first time you sign in, the app shows this disclosure and asks. Nothing is sent before you answer, and the server refuses AI processing for any account without a recorded "yes". Organization → AI structuring (app) or Settings → Account (web) changes the answer at any time. With AI off, nothing is sent to Google and you fill the fields yourself.

Where it lives. Records are stored in databases operated by T2 Software; media files are stored on Amazon Web Services (S3). Data belongs to your organization and is visible to its members according to their roles.

Sharing. We do not sell personal data. Data is shared only with the processors above (AWS, Google, Meta) as needed to run the service, and when required by law.

Deleting your account. You can delete your account yourself, inside the product: in the app, Organization → Profile → Delete account; on the web, Settings → Account → Delete account. Deletion is immediate and cannot be undone: your name, e-mail, phone number, photo, sign-in and sessions are removed from every organization you belong to; organizations where you are the only member are deleted with all their records and files; in organizations you share with others, the records you created stay with the organization (its operational history) without your name. Step-by-step instructions: gemba.neoapp.cloud/delete-account.

Retention and your rights. Data is kept while your organization keeps its account. You may also request access, correction or deletion of your personal data by writing to rodrigo.klein@t2software.com.br. WhatsApp messages can be stopped by replying STOP.

Português (Brasil)

O NEO Gemba é operado pela T2 Software Ltda. O aplicativo ajuda organizações a registrar e resolver oportunidades de melhoria contínua no chão de fábrica.

Dados coletados. Dados de conta (nome, e-mail, telefone/WhatsApp), conteúdo criado por você (textos, fotos, vídeos e gravações de voz anexados aos registros e discussões) e dados técnicos básicos para operar o serviço (tokens de notificação do aparelho, logs de acesso).

Uso. Prestar o serviço: criar e acompanhar registros de melhoria, notificar responsáveis (push e mensagens de WhatsApp via plataforma oficial da Meta) e permitir a colaboração do time.

Processamento por IA (Google Gemini). O NEO Gemba pode usar um serviço de IA de terceiro para escrever seus registros. Só faz isso com a sua permissão:

• O que é enviado: as fotos que você tira, as gravações de voz que você faz (inclusive mensagens de voz na discussão de um registro), o texto que você digita, e os nomes de áreas e termos do glossário da sua organização.
• Quem recebe: Google LLC, pela API Gemini.
• Para quê: transcrever a gravação e rascunhar título, descrição e categoria do registro. O Google processa os dados apenas para responder à requisição e, pelos termos da API paga, não os usa para treinar seus modelos nem os retém além da requisição.
• Não é enviado: seu nome, e-mail, telefone ou o nome da sua organização.
• Sua permissão: no primeiro acesso, o aplicativo mostra este aviso e pergunta. Nada é enviado antes da resposta, e o servidor recusa o processamento por IA para qualquer conta sem um "sim" registrado. Organization → AI structuring (app) ou Settings → Account (web) muda a resposta a qualquer momento. Com a IA desligada, nada é enviado ao Google e você preenche os campos manualmente.

Armazenamento. Registros ficam em bancos de dados operados pela T2 Software; arquivos de mídia ficam na Amazon Web Services (S3). Os dados pertencem à sua organização e são visíveis aos membros conforme seus papéis.

Compartilhamento. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os operadores acima (AWS, Google, Meta) no necessário para prestar o serviço, e quando exigido por lei.

Excluir sua conta. Você mesmo pode excluir sua conta, dentro do produto: no aplicativo, Organization → Profile → Delete account; na web, Settings → Account → Delete account. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita: seu nome, e-mail, telefone, foto, login e sessões são removidos de todas as organizações às quais você pertence; organizações em que você é o único membro são excluídas com todos os registros e arquivos; em organizações compartilhadas, os registros que você criou permanecem com a organização (histórico operacional dela) sem o seu nome. Passo a passo: gemba.neoapp.cloud/delete-account.

Retenção e seus direitos (LGPD). Os dados são mantidos enquanto sua organização mantiver a conta. Nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD), você também pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais pelo e-mail rodrigo.klein@t2software.com.br. Mensagens de WhatsApp podem ser interrompidas respondendo STOP.